洪洞大槐樹景區(qū)一直以來以“服務(wù)游客”為核心，以“優(yōu)化管理、規(guī)范運營”為原則，以“游客滿意在大槐樹”為準繩，依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的落地，滿足游客多重旅游需求。

　　為進一步提升游客體驗，景區(qū)全面升級了票務(wù)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)不僅可以適應(yīng)多樣的部署環(huán)境，還可以提供可持續(xù)信息化服務(wù)、完備的系統(tǒng)功能模組，全方位適配景區(qū)復(fù)雜多樣的場景化運營管理，方便景區(qū)多業(yè)態(tài)統(tǒng)一管理。票務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了電子票務(wù)管理和實名制管理，提供了更安全、高效的門票購買和驗證方式，大大節(jié)省了購票和入園時間，不僅提高了管理效率，還增強了游客的安全感。同時也能更好地掌握客流量，預(yù)防安全事故的發(fā)生。

　　景區(qū)智慧化旅游服務(wù)還延伸到各個環(huán)節(jié)當中。游玩前游客可在景區(qū)官網(wǎng)、公眾號、快手和抖音等線上平臺及時獲取景區(qū)綜合信息，激發(fā)游覽欲望；在車輛到達智慧停車場時，游客可以通過LED引導(dǎo)牌和相應(yīng)終端設(shè)備，自助快速完成停車、反向?qū)ぼ�、掃碼收費的全流程操作；游玩過程中，游客可利用景區(qū)電子導(dǎo)覽系統(tǒng)，快速查詢景點、演藝、餐飲、商鋪、衛(wèi)生間、出入口等常用設(shè)施位置；有講解導(dǎo)覽需求的游客，可以通過導(dǎo)游講解服務(wù)、自助講解導(dǎo)覽機、AR智能導(dǎo)覽及官網(wǎng)720全景導(dǎo)覽、各景點簡介牌掃碼講解進行體驗；5分鐘之內(nèi)可以找到一座智慧廁所，感受舒適的如廁體驗;主要游覽路線上還設(shè)有自動售貨機、自助充電寶、共享童車、共享輪椅、智慧導(dǎo)覽小車等設(shè)施設(shè)備，全方位滿足游客便捷化需求；景區(qū)歷史文化借助AR/VR、6D、5G、虛擬現(xiàn)實等數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)了活態(tài)化發(fā)展，提升了游客游玩趣味性。游玩后，除24小時電話投訴咨詢服務(wù)外，景區(qū)官網(wǎng)、微信公眾號咨詢服務(wù)也會第一時間將收集到的游客意見給出反饋，維護游客權(quán)益。

　　除了售票、停車、住宿、餐飲等場所，景區(qū)的游客中心、表演場地、衛(wèi)生間也隨處可見與游客互動的二維碼。通過這樣的智慧旅游方式，不斷提升游客的滿意度。

　　未來，洪洞大槐樹景區(qū)將在完善服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫，不斷深化智慧旅游建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為游客帶來更多驚喜和體驗。